一汽丰田刘振国:产品重要客服同样要花大力气
本文摘要:-(原标题:环球网汽车访一汽丰田副总经理刘振国先生) 亚洲龙2.0L全国首发庆典圆满结束,环球网汽车在现场对一汽丰田副总经理刘振国先生进行了专访,以下为专访实录:记者:刘总你好,我是环球网记者。第一个问题,亚洲龙上市到现在销量您觉得还符合您的预期吗?刘总:亚洲龙从投放到现在,截至目前订单已经超过4万

(原标题:环球网汽车访一汽丰田副总经理刘振国先生)

亚洲龙2.0L全国首发庆典圆满结束,环球网汽车在现场对一汽丰田副总经理刘振国先生进行了专访,以下为专访实录:

记者:刘总你好,我是环球网记者。第一个问题,亚洲龙上市到现在销量您觉得还符合您的预期吗?

刘总:亚洲龙从投放到现在,截至目前订单已经超过4万台了,在2.0L未到店前月均是6000台左右,符合预期,但是订单情况比这个还要好,总体上客户的满意度是很高的,销量在一点点增长,口碑也在一点点累计,可能很多人没能了解到这款产品,亚洲龙本身有很多东西跟市场上其他车型是完全不一样的,一汽丰田在做的事情是:做实实在在的事情,做实实在在的产品,能够通过产品的性能给客户很好的价值。所以我想有2.0L之后肯定会更好,我们对此很有信心。

记者:咱们用户也使用了有一段时间了,反馈怎么样?使用感受怎么样?有什么评价?

刘总:很多人看这个车之后,觉得从时尚到尊贵到品质都与他们的购买需求是相符的。对车辆的造型、内饰以及空间都是很满意的。还有很重要的一点是亚洲龙搭载了很多高科技配置,比如说新升级的丰田智行安全系统,比如2.5L汽油版搭载的AVS自适应悬架系统,它带来的驾乘舒适感在过弯以及颠簸路面的体验非常好。近5米的车身尺寸,这样的排量,油耗低到客户想不到,双擎版百公里4.3L的油耗,汽油版也才百公里6.2L.。

我们在和客户沟通过程中亚洲龙满意度是非常高的,但也有很多人到现在还不知道亚洲龙这样一款好车的存在,这个是需要我们共同努力的。我觉得一个企业不管怎么样,当然产品很重要,但客户服务上你同样要花大力气,加大投入。比如一汽丰田能做到一款卡罗拉卖那么多年,而且从原来一个月卖一万七八到现在一个月卖三万,不仅仅只是靠产品,还是得靠客户的信任。我认为一个企业要赢得客户的信任首先是对客户负责,而且首要是在产品上对客户负责。要满足不同客户的不同需求,这个你要为客户负责。

记者:好,非常感谢刘总接受我们访谈,谢谢!

郑菁 本文来源:环球网 责任编辑:郑菁_NA1415

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